AGCO indgår samarbejde med SightCall
19. maj 2020
Det kan være en udfordring at skulle løse komplicerede tekniske problemer på afstand, og det er ikke blevet nemmere med de nuværende Covid 19-restriktioner. Hos AGCO forsøger vi hele tiden at udvikle nye, innovative metoder til at opfylde dine behov for reservedele og servicesupport, så du kan holde dit landbrug i gang under disse svære tider også fremadrettet.
Hvordan fungerer det?
Uanset om din maskine er på værksted eller kræver øjeblikkelig teknisk assistance ude i marken, kan teknikeren ringe til AGCO’s tekniske supportteam for at få diagnostisk support og ekspertise. Vores eksperter aktiverer et SightCall ved at sende en sms til teknikeren med et link, der giver adgang til deres mobile kamera og starter en live videosession.
Med denne nye og spændende platform kan AGCO’s tekniske supportteam fysisk trække på teknikerens mobile skærm og vise dybtgående oplysninger, som f.eks. ledningsdiagrammer eller placering af skjulte komponenter. Til gengæld kan teknikeren scanne ekstra information, som f.eks. chassisnummer, eller vise særlige komponenter med en pegepind og dermed tilbyde et fjernbetjent værktøj i realtid, der giver en bedre første løsning for dig, så din maskine kan komme tilbage i drift så hurtigt som muligt. Dette er blot et af de innovative værktøjer, bruger til at sikre, at vi kan supportere dig, vores kunder, i disse tider -også fremadrettet.