AGCO ist das weltweit größte Unternehmen im Bereich Landwirtschaft. Wir sind stolz darauf, über das Fachwissen, die Erfahrung und die Infrastruktur zu verfügen, um unseren Kunden und ihren Maschinen einen erstklassigen After-Sales-Service und Support bieten zu können.
Wir freuen uns mitzuteilen, dass wir ab sofort eine 24-h-Hotline anbieten können, die für alle Besitzer von Massey Ferguson-Maschinen in Deutschland 365 Tage im Jahr erreichbar ist. Sollten Sie eine dringende Frage zum Service haben und Ihren Massey Ferguson-Händler vor Ort gerade nicht erreichen können, dann rufen Sie unsere Hotline an, damit wir Ihnen exakt die Unterstützung zukommen lassen können, die Sie brauchen. Die Nummer lautet +49 8342 77 1616. Mit diesem Service unterstreicht AGCO einmal mehr sein Engagement für erstklassigen Kundendienst, der allen Besitzern unserer Maschinen zugute kommt.
Mit AGCO Tech Connect, unserem brandneuen globalen Tool, steht den Kundendiensttechnikern der AGCO-Händler eine integrierte Online-Plattform zur Verfügung. Tech Connect bietet Zugriff auf alle von AGCO zur Verfügung gestellten technischen und kundendienstrelevanten Informationen, die für Service oder Wartung von Maschinen benötigt werden. Dank dieser Informationen und der Möglichkeit, direkt mit AGCO-Fachleuten elektronisch zu kommunizieren, kann der Kundendiensttechniker jedes Maschinenproblem schnell analysieren und beheben. Die Einführung von Tech Connect gehört zu unserem groß angelegten Investitionsprogramm, mit dem alle AGCO-Händler bei der Bereitstellung unseres erstklassigen Kundenservice unterstützt werden.
Die Techniker Ihres Händlers erhalten die besten Schulungen der AGCO Academy zur Diagnose und Reparatur von Fehlern bei Massey Ferguson-Maschinen. Gegebenenfalls können sie sich jedoch stets an das AGCO-Team zur technischen Unterstützung wenden. Diese Teams sind in all unseren wichtigen Märkten telefonisch sogar rund um die Uhr erreichbar.
Der Monteur hat jederzeit über AGCONET Zugriff auf alle wichtigen Informationen. Dieses bietet tagesaktuell die neuesten Nachrichten und technischen Informationen zum Nachlesen.
Ihr Vertriebspartner hat Zugang zu AGCOs umfangreichen Lagerbeständen an Originalersatzteilen, die mit hochmoderner Logistik verschickt werden. Die AGCO-Händler in Europa, Afrika und dem Nahen Osten werden von unserem Hauptlager für Ersatzteile in Ennery, Frankreich, sowie zehn weiteren Satellitenlager aus beliefert. Diese befinden sich alle an strategisch günstigen Standorte, sodass wir all unseren Kunden die beste Verfügbarkeit aller Teile bieten können.
Um ein Zeichen für unser hohes Engagement für hervorragenden Kundendienst zu setzen, veranstaltet AGCO bereits seit dem Jahr 2014 das AGCO Ernteversprechen Programm. Darüber hinaus gewähren wir das AGCO Ernteversprechen seit 2016 von nun auch für die ersten drei Jahre nach der Gewährleistungsregistrierung.
Das einzigartige AGCO Ernteversprechen ist unsere Zusage, dass wir in der außergewöhnlichen Situation, in der wir die von Ihnen benötigten wichtigen Ersatzteile* nicht innerhalb von 24 Stunden** liefern können, auf unsere Kosten einen Unternehmer engagieren werden, der einspringt und Ihre Ernte einbringt, bis Ihre Maschine wieder läuft. ***
Dieses AGCO Ernteversprechen ergänzt damit unser beeindruckendes Angebot an Dienstleistungen, Produkten und Unterstützung, die Ihnen durch den branchenweit führenden Kundendienst von AGCO zur Verfügung stehen. AGCO unternimmt größte Anstrengungen, um diesen hervorragenden Kundendienst bieten zu können. All das dient nur einem Ziel – Ihnen die Ernte zu ermöglichen, wenn Ihre Erntegüter zur Ernte bereit sind. Ohne Kompromisse.
Das Programm ist in einigen ausgewählten Märkten für bestimmte aktuelle Landmaschinenmodelle verfügbar.
*Ihr Händler erläutert Ihnen gerne, welche Ersatzteile von AGCO als „wichtig“ eingestuft werden.’
**48 Stunden auf vorgelagerten Inseln.
***Für Ausgleichszahlungen gelten Höchstbeträge: 3.500 € bei Mähdreschern und 2.000 € bei Quaderballenpressen
Sehen Sie sich unter Video zur Ernteunterstützung von AGCO Parts an und erfahren Sie, welchen After-Sales-Support Sie nicht nur während der Erntezeit, sondern rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr von Ihrem Händler und von AGCO erwarten können.
