AGCO es el mayor fabricante mundial de maquinaria agrícola. Nos enorgullecemos de contar con los conocimientos, la experiencia y las infraestructuras necesarias para proporcionar a nuestros clientes y sus equipos un servicio de asistencia posventa de la máxima calidad.
Los técnicos de su concesionario se han formado en AGCO Academy, por lo que están perfectamente cualificados para diagnosticar y reparar cualquier avería de sus equipos Challenger. Pero en caso de que fuera necesario, cuentan además con el respaldo del servicio de asistencia técnica (SAT) de AGCO. Disponemos de equipos SAT en todos nuestros mercados clave, disponibles vía telefónica las veinticuatro horas del día, todos los días del año.
AGCO Tech Connect es nuestra nueva y flamante herramienta global, que proporciona a los técnicos de servicio de los concesionarios AGCO una plataforma en línea unificada desde la que acceder a todo el conocimiento técnico y los servicios de asistencia proporcionados por AGCO en relación a los problemas de mantenimiento o reparación de la maquinaria. Esta información, junto con la posibilidad de comunicarse directamente por vía electrónica con los especialistas de AGCO, permite a los técnicos de servicio de los concesionarios diagnosticar y resolver con rapidez cualquier problema de la máquina y reducir así los tiempos de inactividad. La implementación de Tech Connect forma parte del compromiso de AGCO de realizar importantes inversiones en la asistencia a nuestros concesionarios con el fin de que estos proporcionen el mejor servicio al cliente.
Ya sea en el taller o en el campo, los técnicos tienen acceso directo a nuestra biblioteca de la intranet de la red de AGCO. Esta biblioteca, que se actualiza a diario, les proporciona toda la información técnicas y las noticias más recientes sobre nuestras máquinas.
Su concesionario dispone de acceso a las vastas existencias de piezas de recambio originales de AGCO que se envían a través de un sistema de logística de vanguardia. Los concesionarios de AGCO en Europa, África y Oriente Medio reciben suministros de nuestro almacén maestro de recambios, ubicado en Ennery (Francia), y de nuestra red de diez almacenes satélite, estratégicamente situados para proporcionar a nuestros clientes los mayores niveles de disponibilidad de recambios.
