AGCO è la più grande azienda del mondo dedicata ai macchinari agricoli. Siamo fieri di poter offrire ai nostri clienti e alle loro macchine servizi di assistenza di prima classe grazie alle nostre competenze, alla nostra esperienza e alle nostre infrastrutture.
I tecnici del vostro concessionario hanno ricevuto la migliore formazione presso la AGCO Academy e sono in grado di diagnosticare e riparare qualsiasi guasto del vostro Massey Ferguson. Tuttavia, qualora necessitassero di un supporto extra, possono contare sul Gruppo assistenza tecnica (TAG) di AGCO. I team TAG sono presenti in tutti i nostri mercati principali e possono essere contattati telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
AGCO Tech Connect è il nostro nuovissimo strumento globale che fornisce ai tecnici d'assistenza dei concessionari AGCO un'unica piattaforma online per accedere a tutta la documentazione e i servizi di assistenza tecnica forniti da AGCO in merito all'assistenza o alla manutenzione di una macchina. Con queste informazioni e la possibilità di avviare una comunicazione elettronica diretta con gli specialisti AGCO, i tecnici d'assistenza dei concessionari saranno in grado di diagnosticare e risolvere rapidamente qualunque problema della macchina limitandone al minimo i tempi di inattività. L'implementazione di Tech Connect è un esempio dell'impegno profuso da AGCO nella realizzazione di significativi investimenti mirati ad aiutare i concessionari a fornire la migliore assistenza possibile ai propri clienti.
Sia in officina sia sul campo, i tecnici possono accedere direttamente alla nostra libreria AGCO Net Intranet. Aggiornata quotidianamente, questa libreria raccoglie le ultime novità e informazioni tecniche sulle nostre macchine.
Il vostro concessionario ha accesso al vasto magazzino di ricambi originali AGCO, spediti tramite il nostro sistema logistico all’avanguardia. I concessionari AGCO in Europa, Africa e Medio Oriente sono serviti dal nostro magazzino ricambi principale di Ennery, in Francia, e da dieci magazzini satellite dislocati strategicamente per garantire la massima disponibilità di ricambi a tutti i clienti.
A dimostrazione del nostro impegno a offrire un servizio post-vendita eccezionale, dal 2014 AGCO ha proposto il programma AGCO Harvest Promise. E siamo lieti di informarvi che, a partire dal 2016, offriremo AGCO Harvest Promise per i 3 anni successivi alla registrazione della garanzia.
Il nostro esclusivo programma AGCO Harvest Promise è un chiaro impegno assunto nei confronti dei nostri clienti: nel caso eccezionale in cui non riuscissimo a consegnarvi componenti critici* entro 24 ore**, AGCO affiderà a sue spese a un contoterzista l’incarico di mietere il vostro raccolto finché non sarete nuovamente operativi. ***
La garanzia Harvest Promise si aggiunge all’ampia gamma di servizi, prodotti e supporto già disponibili tramite l’assistenza post-vendita leader di settore di AGCO. AGCO realizza importanti investimenti per offrire ai clienti un servizio post-vendita eccezionale. E tutto ciò che facciamo è guidato da un unico, importante obiettivo: permettervi di raccogliere i frutti del vostro duro e inestimabile lavoro. Senza compromessi.
Il programma è disponibile in alcuni mercati per specifiche macchine da raccolta attualmente in produzione.
*Il vostro concessionario saprà indicarvi quali componenti sono classificati da AGCO come “critici”
**48 ore per le isole in mare aperto
***Si applicano i seguenti massimali di rimborso: €3.500 per le mietitrebbie e €2.000 per le presse per balle quadrate di grandi dimensioni
Guardate il video dedicato al Supporto al raccolto di AGCO Parts per scoprire il supporto che riceverete dal vostro concessionario non solo durante la stagione del raccolto, ma 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorno all’anno.
