AGCO è la più grande azienda del mondo dedicata ai macchinari agricoli. Siamo fieri di poter offrire ai nostri clienti e alle loro macchine servizi di assistenza di prima classe grazie alle nostre competenze, alla nostra esperienza e alle nostre infrastrutture.
I tecnici del vostro concessionari hanno ricevuto la migliore formazione presso la AGCO Academy e sono in grado di diagnosticare e riparare qualsiasi guasto del vostro Fendt. Tuttavia, qualora necessitassero di un supporto extra, possono contare sul Gruppo assistenza tecnica (TAG) di AGCO. I team TAG sono presenti in tutti i nostri mercati principali e possono essere contattati telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
AGCO Tech Connect è il nostro nuovissimo strumento globale che fornisce ai tecnici d'assistenza dei concessionari AGCO un'unica piattaforma online per accedere a tutta la documentazione e i servizi di assistenza tecnica forniti da AGCO in merito all'assistenza o alla manutenzione di una macchina. Con queste informazioni e la possibilità di avviare una comunicazione elettronica diretta con gli specialisti AGCO, i tecnici d'assistenza dei concessionari saranno in grado di diagnosticare e risolvere rapidamente qualunque problema della macchina limitandone al minimo i tempi di inattività. L'implementazione di Tech Connect è un esempio dell'impegno profuso da AGCO nella realizzazione di significativi investimenti mirati ad aiutare i concessionari a fornire la migliore assistenza possibile ai propri clienti.
Sia in officina sia sul campo, i tecnici possono accedere direttamente alla nostra libreria AGCO Net Intranet. Aggiornata quotidianamente, questa libreria raccoglie le ultime novità e informazioni tecniche sulle nostre macchine.
Il vostro concessionario ha accesso al vasto magazzino di ricambi originali AGCO, spediti tramite il nostro sistema logistico all’avanguardia. I concessionari AGCO in Europa, Africa e Medio Oriente sono serviti dal nostro magazzino ricambi principale di Ennery, in Francia, e da dieci magazzini satellite dislocati strategicamente per garantire la massima disponibilità di ricambi a tutti i clienti.
A dimostrazione del nostro impegno a offrire un servizio post-vendita eccezionale, dal 2014 AGCO ha proposto il programma AGCO Harvest Promise. E siamo lieti di informarvi che, a partire dal 2016, offriremo AGCO Harvest Promise per i 3 anni successivi alla registrazione della garanzia.
Il nostro esclusivo programma AGCO Harvest Promise è un chiaro impegno assunto nei confronti dei nostri clienti: nel caso eccezionale in cui non riuscissimo a consegnarvi componenti critici* entro 24 ore**, AGCO affiderà a sue spese a un contoterzista l’incarico di mietere il vostro raccolto finché non sarete nuovamente operativi. ***
La garanzia Harvest Promise si aggiunge all’ampia gamma di servizi, prodotti e supporto già disponibili tramite l’assistenza post-vendita leader di settore di AGCO. AGCO realizza importanti investimenti per offrire ai clienti un servizio post-vendita eccezionale. E tutto ciò che facciamo è guidato da un unico, importante obiettivo: permettervi di raccogliere i frutti del vostro duro e inestimabile lavoro. Senza compromessi.
Il programma è disponibile in alcuni mercati per specifiche macchine da raccolta attualmente in produzione.
*Il vostro concessionario saprà indicarvi quali componenti sono classificati da AGCO come “critici”
**48 ore per le isole in mare aperto
***Si applicano i seguenti massimali di rimborso: €3.500 per le mietitrebbie e €2.000 per le presse per balle quadrate di grandi dimensioni
Guardate il video dedicato al Supporto al raccolto di AGCO Parts e per scoprire il supporto che riceverete dal vostro concessionario non solo durante la stagione del raccolto, ma 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorno all’anno.
