Support direkt vom AGCO-Händler | Challenger

Schützen Sie Ihre Investition mit dem branchenweit führenden Servicesupport.

Warum sollten Sie Wartungs- und Servicearbeiten bei Ihrem Challenger-Händler durchführen lassen?

Es gibt vier gute Gründe, warum Sie Ihre Maschine zu Ihrem Challenger-Händler bringen sollten:

Reparaturen durch erfahrene Techniker, die beim ersten Mal passen.
Alle erforderlichen Werkzeuge für die jeweilige Aufgabe – Ihr Händler verfügt über speziell entwickelte Spezialwerkzeuge und Diagnosetools. So kann Ihr Händler wichtige Softwareaktualisierungen und Kalibrierungen an Ihrer Maschine vornehmen.
Schnelle Lösungen – es besteht ein enger Kontakt zu Ingenieuren und Technikern von Challenger, damit Sie Ihre Maschine so schnell wie möglich wieder einsetzen können.
Originalersatzteile passen perfekt zu Ihrer Maschine und gewährleisten dauerhafte Zuverlässigkeit.

Technisches Fachwissen

Die Techniker der Händler erhalten die beste Ausbildung, die entweder im erstklassigen Schulungszentrum von Challenger in Grubbenvorst oder an einer AGCO-Schulungseinrichtung in deren Nähe absolviert wird. Durch diese zentrale Schulungsmaßnahmen wird eine gleichbleibende Servicearbeit von höchster Qualität sicherstellt. Darüber hinaus erhalten die Techniker die benötigte Sicherheit, um Sie als Kunde bestmöglich zu unterstützen.

Im Zuge der Ausbildung erhalten die Techniker Ihres Händlers in der Regel die Möglichkeit, an produktspezifischen Schulungen und Kursen der AGCO Academy teilzunehmen. Um immer höhere Standards zu fördern, gibt es bei uns Prämienprogramme, mit denen wir die größten Talente unter den Technikern in unserem Fachhändlernetz anerkennen. Darüber hinaus bieten wir den Monteuren die Möglichkeit, an einem weltweiten Austauschprogramm für Händler teilzunehmen und sich so weiterzuentwickeln.
Spezialwerkzeuge & Diagnosetools

Ihr Händler verfügt über das nötige Fachwissen und die entsprechenden Spezialwerkzeuge, die Sie sonst nirgendwo finden werden. Zum Beispiel können mit EDT, unserem hochmodernen, elektronischen Diagnosegerät, Probleme nicht nur schnell erkannt und behoben, sondern Funktionen auch verbessert und neu programmiert werden – alles auf Knopfdruck.
Zur Stelle, wenn Sie Unterstützung brauchen

Wir alle wissen, dass auch mal etwas schiefgehen kann. So ist das Leben. Doch dann ist es gut zu wissen, dass jemand da ist, der sich sofort darum kümmert. Schnelle Reaktion ist das, worauf es ankommt. Einsatzsicherheit auf höchstem Niveau bedeutet auch schnellste Reaktionszeiten im Falle einer Reparatur damit Sie keine Zeit verlieren. Wenn Sie Ihren Händler anrufen, ist er sofort für Sie da.

Die Service-Fahrzeuge unserer Händler sind mit allem ausgestattet, was nötig ist: Werkzeuge, Ausrüstung und eine Auswahl an Ersatzteilen. Am liebsten wollen wir das Problem direkt vor Ort lösen. Bei der Ernte haben wir uns und unseren Händlern das Ziel gesetzt, bei Primärmaschinen wie Mähdreschern innerhalb der vereinbarten Zeit nach Ihrem Anruf bei Ihnen zu sein. Meistens sogar schneller.
Teileverfügbarkeit

Unsere Händler halten sämtliche schnell drehenden Teile für Ihre Challenger-Maschinen auf Vorrat. So wird sichergestellt, dass bei einem Ausfall oder einer erforderlichen Reparatur, die benötigten Ersatzteile sofort zur Verfügung stehen, um die Einsatzbereitschaft so schnell wie möglich wiederherzustellen. Sollten Sie dennoch ein bestimmtes Teil einmal nicht vorrätig haben, können Sie sich das benötigte Teil innerhalb von 24 Stunden von einem der strategischen Lager und zentralen Ersatzteillager liefern lassen.