AGCO PRÉSENTE SES SOLUTIONS PIÈCES ET ENTRETIEN LORS DU NOUVEAU SALON MONDIAL DÉDIÉ EN ALLEMAGNE

18 octobre 2018

Le secteur agricole dispose désormais d’un salon spécialement consacré à l’activité après-vente. La première édition du salon « Parts and Service World », qui s’adresse aux chefs d’atelier, aux techniciens et aux magasiniers, s’est tenue à Kassel, en Allemagne, les 13 et 14 octobre. AGCO Parts and Service était représenté par une équipe d’experts AGCO qui ont présenté une sélection de solutions de premier plan.

« Nous offrons à nos partenaires de distribution un service après-vente centré sur le client, de façon à pouvoir répondre aux attentes de nos clients finaux, voire les dépasser, explique Torsten Dehner, Vice Président Global Parts et EME Parts and Services. Nous travaillons sans cesse sur des innovations numériques pour permettre à nos concessionnaires d’offrir à leurs clients des solutions d’entretien rapides, flexibles et personnalisées. Nous avons profité du nouveau salon Parts and Service World pour faire découvrir aux visiteurs notre concept de service client optimisé. »

Sur l’un des principaux stands de l’événement, AGCO Parts and Service a présenté l’impressionnante gamme de solutions d’entretien proposée à ses clients, notamment les packs de couverture en réparations et de contrat d’entretien et le programme de machines d’occasion certifiées actuellement disponible chez Fendt. À l’aide d’une technologie de réalité augmentée de pointe, AGCO a également présenté une nouvelle application appelée CitNOW. Cet outil permet aux techniciens des concessions d’envoyer aux propriétaires des machines une courte vidéo expliquant les réparations effectuées et les réparations suggérées suite au contrôle d’état, pour une transparence maximale. L’outil d’inventaire de pièces MDI (Managed Dealer Inventory) a également été présenté à nos concessionnaires : il réapprovisionne les stocks de la concession de façon dynamique, pour une disponibilité optimale des pièces et une meilleure satisfaction des clients.

À côté du stand principal se trouvait un espace atelier où AGCO a mis en avant de nouvelles solutions de réparation innovantes destinées à maximiser le temps de fonctionnement des machines. L’application TechConnect, par exemple, aide les techniciens à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes de la machine.

Récompenses

Médaille d’or du salon Parts & Service World pour ses solutions après-vente numériques

Le jury Parts and Service World a remis à AGCO une médaille d’or collective pour ses outils MDI, TechConnect et CitNOW.

Deux médailles d’argent ont également été décernées pour une solution de formation virtuelle destinée aux techniciens, ainsi que pour l’utilisation de carburant 100 % renouvelable pour l’approvisionnement initial des machines Valtra à la livraison.

Prix d’excellence AGCO Service

AGCO a profité de l’occasion pour féliciter les employés de concessions qui se sont distingués par leur approche novatrice, leur esprit d’équipe, leur serviabilité ou une contribution particulière dans le secteur agricole. Les employés ont été désignés par leur concession et AGCO a sélectionné au hasard 12 gagnants qui ont reçu le Prix d’excellence AGCO Service lors du salon.