Wsparcie dealerów AGCO | Challenger

Chroń swoje inwestycje za pomocą najlepszego w branży wsparcia serwisowego.

Dlaczego warto skorzystać z usług dealera Challenger w zakresie serwisu i utrzymania?

4 powody, dla których warto powierzyć maszynę dealerowi Challenger:

Trafne diagnozy i odpowiednie naprawy przeprowadzane przez doświadczonych serwisantów.
Wszystkie niezbędne narzędzia — każdy dealer zainwestował tysiące w specjalistyczne narzędzia i sprzęt diagnostyczny. Dzięki temu może instalować w twojej maszynie krytyczne aktualizacje oprogramowania i dane kalibracyjne.
Szybkie naprawy — bliski kontakt z inżynierami i serwisantami Challenger gwarantuje szybszą reakcję i naprawę twojej maszyny.
Oryginalne części zamienne są odpowiednio dopasowane do twojej maszyny i zapewniają długoterminową niezawodność.

Wiedza techniczna

Serwisanci twojego dealera odbywają najlepsze szkolenia w światowej klasy centrum szkoleniowym Challenger zlokalizowanym w Grubbenvorst albo w lokalnej placówce szkoleniowej AGCO. Centralnie zarządzanie szkoleniami gwarantują wysoką i spójną jakość serwisu oraz zapewnia serwisantom twojego dealera maksymalną pewność świadczenia usług.

Zwykle serwisanci dealera realizują program szkoleń specyficznych dla produktu oraz zaliczają kursy w ramach AGCO Academy. Aby świadczyć usługi o jeszcze wyższym standardzie, wdrożyliśmy program nagród, w ramach którego wyróżniamy najlepszych spośród naszych serwisantów. Dajemy im również szansę poszerzania wiedzy za pośrednictwem programów wymiany z innymi placówkami dealerskimi z całego świata.
Specjalistyczne narzędzia i sprzęt diagnostyczny

Twój dealer dysponuje specjalistycznymi narzędziami oraz wiedzą techniczną, których nie znajdziesz w żadnej innej placówce serwisowej. Na przykład za pomocą EDT (Electronic Diagnostic Tool), naszego nowoczesnego elektronicznego narzędzia diagnostycznego, możemy nie tylko błyskawicznie zdiagnozować przyczynę usterki oraz usunąć ją, lecz również ulepszać i ponownie programować funkcje maszyny — wszystko jednym naciśnięciem przycisku.
Reagujemy wtedy, gdy tego potrzebujesz

Wszyscy wiemy, że sprawy mogą pójść nie po naszej myśli. Nie da się temu zaprzeczyć. Warto jednak mieć świadomość, że pomoc czeka na Ciebie, kiedy tylko jej potrzebujesz. Kluczową kwestią w tej grze jest czas reakcji. Twój dealer wie, że gdy wymagasz usunięcia problemu, czas ma największe znaczenie. Gdy zadzwonisz, będzie gotowy.

Jego samochody serwisowe są wyposażone w niezbędne narzędzia, sprzęt i różnorodne części. Wszystko po to, aby usunąć usterkę od razu i na miejscu u klienta. Podczas zbiorów — w przypadku takich podstawowych maszyn, jak kombajny — wymagamy od dealerów, aby pojawili się u Ciebie w terminie ustalonym podczas kontaktu telefonicznego. W praktyce zjawiają się jednak szybciej.
Dostępność części

Najbardziej potrzebne części do maszyn Challenger nasi dealerzy przechowują w lokalnym magazynie. Dzięki temu w razie usterki lub naprawy zawsze mają do dyspozycji niezbędne materiały i są w stanie możliwie najszybciej przywrócić twoją maszynę do pracy. Jeśli potrzebnego towaru nie ma na stanie, mają dostęp do strategicznych lokalizacji magazynowych AGCO oraz do magazynu centralnego, dlatego sprowadzenie części jest możliwe w ciągu 24 godzin.