AGCO to największa na świecie firma działająca w branży rolniczej. Jesteśmy dumni z naszej wiedzy, doświadczenia i infrastruktury, które pozwalają nam wspierać naszych klientów i ich maszyny poprzez dostarczanie światowej klasy obsługi posprzedażowej w zakresie serwisu.
AGCO Tech Connect to nasze całkiem nowe globalne narzędzie, które oferuje serwisantom dealerów AGCO platformę online gwarantującą dostęp do pełnej wiedzy technicznej i usług wsparcia AGCO dotyczących serwisowania i utrzymania maszyn. Dzięki tym informacjom oraz możliwości bezpośredniej komunikacji elektronicznej ze specjalistami AGCO serwisanci dealera mogą szybko diagnozować i rozwiązywać problemy maszyny, skracając czas przestoju. Wdrożenie narzędzia Tech Connect to dowód zaangażowania AGCO w istotne inwestycje wspierające naszych dealerów w dostarczaniu najlepszej w klasie obsługi klienta.
Serwisanci twojego dealera odbywają wysokiej jakości szkolenia w AGCO Academy, dzięki czemu skutecznie diagnozują i usuwają wszystkie usterki w maszynach Massey Ferguson. Jeśli jednak jest to konieczne, mogą również liczyć na dodatkową pomoc Grupy wsparcia technicznego AGCO (TAG, Technical Assistance Group). Zespoły TAG są zlokalizowane we wszystkich kluczowych regionach oraz dostępne telefoniczne przez całą dobę oraz 7 dni w tygodniu.
W warsztacie oraz w terenie — nasi serwisanci mają bezpośredni dostęp do naszej wewnętrznej biblioteki części AGCO Net Intranet. Ta aktualizowana codziennie baza danych dostarcza im najnowsze informacje i dane techniczne dotyczące maszyn.
Twój dealer ma dostęp do szerokiego asortymentu oryginalnych części zamiennych AGCO, które są dostarczane za pośrednictwem nowoczesnych rozwiązań logistycznych. Dealerzy AGCO w Europie, Afryce i na Bliskim Wschodzie są obsługiwani przez nasz główny magazyn części w Ennery we Francji oraz przez dziesięć strategicznie rozmieszczonych magazynów dodatkowych, dzięki czemu wszyscy nasi klienci mają zawsze dostęp do najlepszych części.
Aby zaprezentować swoje zaangażowanie w dostarczanie wyjątkowej obsługi posprzedażowej, AGCO realizuje od 2014 roku program AGCO Harvest Promise. Z przyjemnością informujemy, że w 2016 roku zobowiązaliśmy się oferować usługę AGCO Harvest Promise na pierwsze 3 lata od momentu zarejestrowania gwarancji.
W ramach programu AGCO Harvest Promise zobowiązujemy się, że w nadzwyczajnej sytuacji, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć części* w ciągu 24 godzin**, opłacimy niezależnego wykonawcę, który będzie prowadzić żniwa u klienta do momentu przywrócenia jego maszyn do eksploatacji. ***
Korzyści gwarantowane przez program AGCO Harvest Promise dodaliśmy do szeregu różnorodnych usług, produktów i opcji wsparcia dostępnych dotychczas w ramach najlepszej w branży obsługi posprzedażowej AGCO. Aby zapewniać tak wyjątkową obsługę posprzedażową, AGCO dużo inwestuje. Wszystko to w jednym celu — umożliwić prowadzenie żniw, gdy zbiory są na nie gotowe. Bez kompromisu.
Program jest dostępny w wybranych regionach i dotyczy niektórych maszyn żniwnych odpowiadających za bieżącą produkcję.
*Aby dowiedzieć się, które części są klasyfikowane przez AGCO jako „krytyczne”, należy się skontaktować z dealerem.
**48 godzin w przypadku wysp na morzu
***Mają zastosowanie maksymalne kwoty zwrotu: 3500 EUR w przypadku kombajnów oraz 2000 EUR w przypadku dużych pras kostkujących.
Zobacz film poświęcony wsparciu przy zbiorach, jakiego udziela AGCO Parts. Poznaj zakres obsługi posprzedażowej oferowanej przez twojego dealera i firmę AGCO — nie tylko w czasie zbiorów, lecz przez całą dobę, 365 dni w roku.
