Asistencia de los concesionarios AGCO | Challenger

Proteja su inversión con un servicio de asistencia líder de la industria.

¿Por qué confiar las reparaciones y el mantenimiento a su concesionario Challenger?

4 razones para confiar su máquina a su concesionario Challenger:

Reparaciones adecuadas y a la primera, hechas por técnicos con amplia experiencia.
Disponibilidad de todas las herramientas para la tarea: su concesionario ha realizado cuantiosas inversiones en herramientas especializadas y equipos de diagnóstico. Ello les permite llevar a cabo las actualizaciones de software y las calibraciones que su máquina precise.
Resolución rápida: contacto directo con los ingenieros y técnicos de Challenger para obtener respuestas con la mayor rapidez en las reparaciones de su maquinaria.
Los recambios originales encajan como un guante en su máquina y garantizan la fiabilidad a largo plazo.

Conocimientos técnicos

Los técnicos de su concesionario han recibido la mejor formación, ya sea en el excelente centro de formación de Challenger, ubicado en Grubbenvorst, como en cualquiera de los centros de formación AGCO locales más cercanos. La formación centralizada garantiza la máxima calidad y un nivel de asistencia homogéneo, y proporciona a los técnicos de su concesionario la confianza absoluta de estarle prestando el mejor servicio.

Generalmente, los técnicos de su concesionario habrán tenido la oportunidad de asistir a un programa de capacitación específica sobre cada producto y de tomar otros cursos como parte de la AGCO Academy. Para fomentar los más altos estándares de calidad, otorgamos una serie de premios destinados a reconocer a los talentos más destacados de nuestra red de concesionarios. También ofrecemos a los técnicos la oportunidad de ampliar sus horizontes mediante programas de intercambio con otros concesionarios de todo el mundo.
Herramientas especiales y equipos de diagnóstico

Su concesionario dispone de herramientas especializadas exclusivas; no encontrará un equipamiento y una experiencia comparables en ningún otro lugar. Por ejemplo, con EDT, nuestra avanzada herramienta de diagnóstico electrónico, no solo los problemas se identifican y solucionan con rapidez, sino que además las funciones se mejoran y se reprograman, todo ello con solo tocar un botón.
Capacidad de respuesta siempre que nos necesite

Todos sabemos que las cosas pueden ir mal. Así es la vida. Lo importante es saber que tendrá ayuda cuando la necesite. Lo que cuenta aquí es la capacidad de respuesta. Su concesionario sabe que, cuando hay que solucionar un problema, el tiempo es vital. Cuando llame, ellos siempre estarán ahí.

Sus vehículos de asistencia de concesionario cuentan con todas las herramientas, equipos y recambios necesarios para solucionar el problema in situ y en el acto. Durante la época de cosecha, nuestros concesionarios tienen como objetivo llegar a su ubicación en el plazo establecido desde su llamada en caso de problema con la maquinaria principal, como por ejemplo las cosechadoras. En la práctica solemos llegar antes.
Disponibilidad de recambios

Nuestros concesionarios disponen de existencias de los recambios con mayor índice de rotación para sus equipos Challenger, con el fin de asegurarse de que, en caso de avería o reparación, dispongan de los recambios que precisen para que usted pueda volver al trabajo lo antes posible. En caso de no disponer de existencias de un determinado recambio, disponen de acceso a los centros de abastecimiento estratégico y los almacenes centrales de recambios de AGCO, que pueden suministrar el recambio requerido al concesionario en menos de 24 horas.