SightCall:sta tulee AGCOn kumppani
19. toukokuuta 2020
Monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaiseminen etänä voi olla haasteellista hyvinäkin aikoina mutta etenkin nyt vallitsevien koronarajoitusten aikana. Me AGCOlla tutkimme jatkuvasti uusia innovatiivisia tapoja täyttää teknisen tuen tarpeesi ja pitää tuotantosi käynnissä tänä kriittisenä aikana ja sen jälkeen.
Meillä on ilo ilmoittaa AGCOn kumppanuudesta SightCallin kanssa. SightCall on markkinoiden kattavin ja luotetuin AR live -videoalusta, joka tarjoaa reaaliaikaisen visuaalisen palvelun tuen jälleenmyyjiemme teknikoiden ja AGCOn teknisten palveluiden tiimien välillä.
Miten se toimii?
Riippumatta siitä, onko koneesi korjaamolla tai tarvitseeko se pikaista teknistä apua pellolla, jälleenmyyjän teknikko voi soittaa AGCOn teknisen neuvonnan tiimiin ja pyytää tukea vianetsintään ja asiantuntija-apua. Asiantuntijamme aktivoivat tällöin SightCallin lähettämällä teknikolle tekstiviestin, jossa on pääsylinkki hänen älylaitteensa kameraan ja live video -tapaamiseen.
Uuden alustan kautta AGCOn teknisen tuen tiimi voi piirtää teknikon mobiililaitteen näytölle ja näyttää tarkkoja teknisiä tietoja, kuten piirikaavioita tai piilotettujen komponenttien sijainnin. Samalla teknikko voi skannata lisätietoja, kuten korinumeron, tai osoittaa tiettyjä komponentteja osoittimella. Näin alusta toimii reaaliaikaisen etäyhteistyön työkaluna, joka parantaa korjausten onnistumista kerralla ja takaa, että koneesi palaa työhön mahdollisimman nopeasti. Tämä on vain yksi innovatiivisista työkaluistamme, joiden avulla voimme palvella asiakkaitamme tänä aikana ja tulevaisuudessa.